Widerrufsrecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist und deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (PicturePeople GmbH, Huestraße 30, 44787 Bochum, E-Mail: info@picturepeople.de, Telefon: 0234-5200520) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Das kann zum Beispiel per E-Mail erfolgen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, exklusive der Lieferkosten.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren abgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast (§ 357 Abs. 4 BGB).
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Die Rücksendung muss an unsere Zentrale erfolgen; maßgeblich ist folgende Adresse:
PicturePeople GmbH
Huestraße 30
44787 Bochum
Voraussetzung für eine Erstattung ist, dass die Ware vollständig und unversehrt bei uns ankommt.
3. Ausnahmen / Ausschluss vom Widerruf
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Das betrifft insbesondere digitale Gutscheine (PDF oder per E-Mail): Nach Bereitstellung bzw. nach Beginn der Ausführung unter den genannten Voraussetzungen sind sie vom Widerruf ausgeschlossen.
Außerdem ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
4. Besondere Regelung für physische Gutscheinboxen und weitere physische Produkte
Bei physischen Gutscheinboxen sowie bei weiteren physischen Produkten wie Postkarten oder Bilderrahmen steht dir das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht grundsätzlich zu. Bitte beachte, dass die Rückerstattung erst erfolgt, wenn die Ware vollständig und unbeschädigt bei uns eingegangen ist. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Die Rücksendung muss an die Adresse wie oben angegeben erfolgen.
5. Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder ein falscher Artikel geliefert wurde. Wir prüfen den Fall und setzen uns mit dir in Verbindung, um eine schnelle Lösung zu finden.
6. Rückerstattungen und Bearbeitung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Bearbeitung. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bitte beachte, dass die Verbuchung je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn du nach angemessener Zeit noch keine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an uns unter info@picturepeople.de.